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Soutien à distance
Le coût de soutien à distance est de 40 $ la demi-heure, en incrémentations de 30 minutes
Nous acceptons VISA et MasterCard. Le temps facturé ne commence pas avant que vous soyez connectéà un spécialiste NetXperts2000, et que vous lui parliez.
Vous avez besoin d'aide? Appelez-nous dès maintenant et obtenez l'aide que vous méritez bien.
Accès au soutien à distance
Accéder à cette fonction de soutien à distance présume que vous avez lu les conditions d'utilisation et la politique de facturation associées mentionnées ci-dessous, et que vous y consentiez.
- Accédez à notre site Web de soutien à distance.
- Entrez votre nom : le prénom suffit.
- Entrez la clé du soutien que vous donnera le technicien. Assurez-vous d'insérer un tiret (–) entre chaque ensemble de trois (3) chiffres.
- Cliquez sur « Commencer la session de soutien » (Start support session).
- Cliquez pour télécharger le logiciel (si vous utilisez Firefox, assurez-vous d'entrer l'emplacement du téléchargement afin de pouvoir utiliser le logiciel)
- Cliquez sur « Run ».
- Cliquez sur « Run ».
- Cliquez sur « Yes ».
- Le technicien acceptera la demande de connexion et commencera à résoudre votre problème.
Sécurité de l'information du client durant une session de soutien à distance
« Notre Client » est une application bureautique qui ne modifie pas votre système et qui ne peut fonctionner sans votre participation intentionnelle. Vous devez demander une connexion à partir de votre ordinateur.
Lorsque vous amorcez une connexion, vous demandez à une adresse NetXperts2000 précise, avec code incorporé qui fait partie intégrante du programme, de se connecter à votre ordinateur.
Ces caractéristiques ne sont pas seulement faciles à utiliser, mais, point encore plus important, elles rendent l'accès intrinsèquement sûr.